Ben jij een dienstverlenende en klantgerichte duizendpoot en maak jij er een sport van om iedere klant die je spreekt een goed gevoel te geven? Zoek jij daarnaast een baan met zowel klantcontact als administratieve werkzaamheden? Solliciteer dan nu, wij ontmoeten je graag!

Hoe ziet ons team eruit?

Het team van Customer Care is een hecht team, waar behulpzaamheid, benaderbaarheid en saamhorigheid voorop staan. Het is ook een team dat ervoor gaat en samen hard werkt aan de hoogst mogelijke klanttevredenheid. Wij willen namelijk dat iedere klant zich gehoord voelt en tevreden is met de ontvangen oplossing of informatie. Regelmatig vinden er gezellige borrels, etentjes of andere leuke activiteiten plaats die zorgen voor een positieve vibe!

Wat ga je doen?

  • Klanten telefonisch te woord staan: Je beantwoordt gemiddeld 20 calls per dag zowel in het Nederlands als in het Engels. Je luistert aandachtig naar de behoefte van onze klanten en zorgt ervoor dat de juiste actie in gang gezet wordt om hen te voorzien van de correcte informatie of oplossing;
  • Administratieve werkzaamheden: Bij iedere call horen administratieve handelingen. Denk hierbij aan het zoeken naar productinformatie, het in gang zetten van service aan producten, klachten doorsturen naar de juiste afdeling, het opvolgen van al in gang gezette zaken. Jij vindt het fijn om snel te schakelen en zaken op orde te hebben;
  • Oplossingsgericht en klantgericht werken: Door jouw snelle en accurate manier van werken weet jij iedere klant te voorzien van een oplossing. Je krijgt de ruimte om zelf initiatief te nemen om problemen op te lossen en door onze uitgebreide trainingen weet jij precies wat je moet doen om onze klant tevreden te stellen;


Wat wij van jou vragen?

  • MBO+ werk- en denkniveau aangevuld met enkele jaren relevante ervaring in een servicegerichte functie in combinatie met snel schakelen en adhoc werken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (een taaltest maakt onderdeel uit van de procedure), Frans is een pre;
  • Goede communicatieve en contactuele vaardigheden en een teamplayersmentaliteit. Daarnaast vind je het leuk om administratief bezig te zijn;
  • Stressbestendigheid, inlevingsvermogen en een flexibele instelling (1x per 6 weken werken op een zaterdag en 1 x per 2 weken een avond).

Daarnaast:

  • Ben je woonachtig in de buurt van Uden
  • Ben je flexibel inzetbaar (voorkeur op woensdag en vrijdag)


Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een salaris tussen de € 2.400,- en € 3.000,- bruto per maand, gebaseerd op een fulltime (40 uur) werkweek, een minimumleeftijd van 21 jaar en afhankelijk van je inmiddels opgebouwde ervaring;
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km zonder maximale reisafstand;
  • Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en jouw eigen verantwoordelijkheid te pakken;
  • Een functie die je zelfstandig kunt uitvoeren waarbij je de mogelijkheid hebt om flexibel/ vanuit huis te werken (50/50) tegen een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor de tools die je nodig hebt voor jouw thuiswerkplek;
  • Korting op onze producten;
  • Een pensioenregeling en de mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering;
  • Korting op het sporten bij een van de vele aangesloten fitnessclubs bij jou in de buurt;
  • De mogelijkheid na 1 jaar dienstverband tot het leasen van een fiets, ongeacht of je deze voor woon-werkverkeer gebruikt;
  • Een fijne en open werksfeer in een informele energieke club met dito collega's;
  • Een versbereide, gevarieerde en aantrekkelijk geprijsde lunch, gratis vers fruit, leuke teamactiviteiten en gezellige borrels.

Voel je thuis bij Swiss Sense.

Werken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem met ruim 1.200 medewerkers in Europa en 800 collega’s in de Filipijnen. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland, Denemarken en Oostenrijk. Ons succes? Al vele jaren produceren wij als één familie onze eigen producten in de Filipijnen en verkopen wij met hart en ziel ons uitgebreide assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken!

Daar kom jij je bed voor uit!
Enthousiast over de functie? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Als je liever eerst nog meer informatie wilt, dan mag je ons ook mailen via recruitment@swisssense.nl. 

Solliciteer direct

Wat is je reistijd?

Sollicitatieprocedure

Solliciteren bij Swiss Sense? Bekijk hieronder de stappen.

  • 1
    Jouw sollicitatie

    Je solliciteert direct via onze website. Het sollicitatieformulier dat je invult, is direct na sollicitatie zichtbaar voor Swiss Sense. Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en laten je binnen 10 dagen weten of we je uitnodigen voor een gesprek.
    Kom je op dit moment niet in aanmerking voor de functie? Dan laten wij je dit zo spoedig mogelijk weten.

  • 2
    Ons eerste contact

    Zijn wij nieuwsgierig geworden naar meer, dan nemen wij telefonisch contact met je op. Wij bespreken je motivatie en jij kunt alvast alle vragen kwijt die je op dat moment hebt. Bij de juiste eerste klik, plannen wij direct een afspraak voor een persoonlijke ontmoeting. Ook vragen wij naar je salariswensen. Dit doen we om de verwachtingen vanuit beide kanten helder te krijgen.

  • 3
    Onze eerste ontmoeting

    Wij kijken uit naar die eerste persoonlijke kennismaking! Het belangrijkste is die wederzijdse klik;) zowel een match bij de cultuur van Swiss Sense als met de rol op basis van jouw kennis en kwaliteiten.

  • 4
    Vervolgselectie

    Zijn we beiden enthousiast?! Afhankelijk van de vacature volgt er een 2e gesprek en /of opdracht. Als dat het geval is zullen wij je hierover in het eerste gesprek informeren.

  • 5
    Together… We make Sense!

    Vaak zijn twee gesprekken voldoende om voor ons een goed beeld te krijgen. Mochten er nog meerdere gesprekken plaatsvinden, dus zullen wij je ook tijdig laten weten hoe dit traject eruit ziet en met wie.

    Zijn wij verliefd? Dan doen wij je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden. Ben je akkoord en heb je het contract getekend? Dan kunnen wij niet wachten op je komst. Welkom bij Swiss Sense!

Soortgelijke vacatures

Bekijk hier alle vergelijkbare vacatures binnen Swiss Sense.

Bekijk alle vacatures